Politique de Livraison

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Nous nous efforçons de traiter chaque commande aussi rapidement que possible. Toutefois, durant les périodes de forte demande, il peut y avoir un léger retard dans la préparation des commandes. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi.

Zones de Livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine à l'heure actuelle. Les livraisons vers d'autres régions, telles que les DOM-TOM ou l'international, ne sont pas disponibles pour le moment. Nous mettrons à jour notre politique de livraison si nous commençons à livrer dans d'autres zones géographiques.

Délais de Livraison

Les délais de livraison sont estimés entre 5 et 7 jours ouvrables après l’expédition, en fonction de la destination. Les livraisons peuvent être retardées en raison de circonstances imprévues telles que des conditions météorologiques extrêmes, des grèves ou des périodes de forte demande comme pendant les fêtes de fin d'année.

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de votre commande. Nous avons mis en place une politique de frais de livraison qui est simple et claire pour nos clients :

Pour les commandes entre 0,01 € et 29,99 €, les frais de livraison sont de 3,99 €.
Pour les commandes de 30 € ou plus, la livraison est gratuite.

Nos frais de livraison couvrent l'emballage, la manutention et le transport. Ces frais sont clairement indiqués au moment de la validation de votre commande avant le paiement.

Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail, vous permettant de suivre l'avancement de la livraison en temps réel. Si vous ne recevez pas ce lien dans les 48 heures suivant l’expédition, veuillez nous contacter. Le suivi est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous permettre de suivre votre colis où que vous soyez.

Livraison Express

Nous offrons une option de livraison express pour les commandes urgentes. Si vous souhaitez recevoir votre commande plus rapidement, vous pouvez choisir cette option lors de la validation de votre commande. Les frais de livraison express sont calculés en fonction de la destination et du poids du colis. Le délai estimé pour la livraison express est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Erreurs d'Adresse et Retours Automatiques

Nous vous conseillons de vérifier attentivement l'exactitude de votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Si une erreur dans l’adresse de livraison est détectée, cela pourrait entraîner des retards ou des retours. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, des frais de réexpédition seront à votre charge.

Retards de Livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison, des retards peuvent parfois se produire en raison de facteurs hors de notre contrôle (grèves, conditions météorologiques extrêmes, problèmes de transport, etc.). Si vous constatez un retard dans la livraison de votre colis, veuillez nous contacter pour obtenir des informations à jour. Nous ouvrirons une enquête auprès de notre transporteur pour résoudre le problème.

Colis Endommagés

Si vous recevez un colis endommagé, nous vous prions de nous informer dans les 48 heures suivant la réception du colis. Pour ce faire, merci de nous envoyer des photos du colis ainsi que de son contenu. Cela nous permettra d’ouvrir une réclamation auprès de notre transporteur pour résoudre le problème. Si le colis est jugé inutilisable ou endommagé au point de ne plus être fonctionnel, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement.

Contact

Si vous avez des questions concernant votre commande ou la livraison, n’hésitez pas à nous contacter. Notre service client est disponible pour vous aider.

Adresse : 2-6 Rue de Marengo, 75001 Paris, France
Téléphone : +33 7 56 43 89 21
E-mail : [email protected]

Nos heures d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Expédition Internationale

Pour le moment, nous ne proposons pas de service de livraison internationale. Cependant, nous envisageons d'étendre notre service dans un avenir proche et mettrons à jour notre site web pour inclure plus de détails à ce sujet.

Politique de Livraison Gratuite

La livraison gratuite est proposée pour toutes les commandes de 30 € ou plus, ce qui vous permet de profiter d'un service de livraison sans frais supplémentaires. Nous vous encourageons à profiter de cette offre lorsque vous faites vos achats